メルカリで本人情報の住所変更をする方法【本人確認書類の提出が必要で少し手間がかかります】

引越しをすると住所変更の手続きを各所にする必要が出てきますが、メルカリもその1つですよね。

ただメルカリの場合、メルペイを利用しているかどうかで変更方法が変わってきます。

私はメルペイユーザーなのですが、先日住所変更しようと思ってメルカリを開いたものの、変更の仕方がなかなか分からず困ってしまいました。

そこで今回は、メルペイユーザーがメルカリで現住所(本人情報)の変更をするやり方を備忘録も兼ねて紹介していきます。

ここでいう住所変更は、本人情報における現住所の変更のことを指します。

メルカリの取引で使う送り先(発送先)住所の変更については、メルカリの設定ページから簡単に変更可能です。

メルペイユーザーの住所変更(本人情報の変更)方法

すでに本人確認を済ませてメルペイを利用しているユーザーは、以前に免許証などの本人確認書類をメルカリに提出したことがあると思います。

今回はその情報を変更しようとしているので、また本人確認書類を提出して変更手続きをする必要があります

全体の流れとしてはこんな感じです。

本人情報変更用の問い合わせフォームにいく
 ▼
変更に必要な情報を記載する
 ▼
本人確認書類(免許証など)を撮影・添付
 ▼
メルカリに提出
 ▼
後日、変更手続きが完了

お問い合わせフォームの場所

お問い合わせフォームはかなり分かりづらいところにあります。

変更方法をしっかり調べない限りたどり着くのは難しいですね…。

お問い合わせフォームまでの道筋は以下の通りです。

マイページ > お問い合わせ

まずマイページの『お問い合わせ』をタップ。

お問い合わせ

> お問い合わせ項目を選ぶ

次に『お問い合わせ項目を選ぶ』をタップ。

お問い合わせ項目を選ぶ

> メルペイの設定・登録・その他メルペイについて

次に『メルペイの設定・登録・その他メルペイについて』をタップ。

メルペイの設定・登録・その他メルペイについて

> メルペイの設定・その他

次に『メルペイの設定・その他』をタップ。

メルペイの設定・その他

> お問い合わせする

次に『お問い合わせする』をタップ。

お問い合わせする

ここまできてやっと、以下のお問い合わせフォームが出てきます。

メルカリの問い合わせ画面

住所変更用の入力フォームというわけではなくて、問い合わせ全般に使うような入力フォームですね。

これに必要な情報を入力して、メルカリ事務局に送信するという流れになります。

お問い合わせフォームに入力する内容

メルカリの問い合わせ画面に入力した例

変更に必要な情報は以下の3つです。

  1. 変更理由
  2. 変更後の情報
  3. 本人確認書類(画像添付)

①の『変更理由』は、以下の中から当てはまるものを選びます。

  • 1. 結婚
  • 2. 離婚
  • 3. 養子縁組
  • 4. 転居
  • 5. その他 ※具体的な内容の説明が必要

引越しで住所が変わった場合は『4.転居』になりますね。

そして②の『変更後の情報』ですが、これは以下のすべてを記載する必要があるので注意が必要です!

  • 姓(漢字)
  • 名(漢字)
  • 姓(カナ)
  • 名(カナ)
  • 郵便番号
  • 住所
  • 生年月日
  • 電話番号

住所だけ変更したいという場合でも、それ以外の情報もすべて記載しないといけないのでちょっと手間ですね。

そして③の『本人確認書類』は画像をアップロードして添付します。

運転免許証は、表と裏の両方が必要です。

すべて入力し終わったら、下の『送信する』ボタンをタップします。
そうすると以下のような画面に切り替わるので、これで完了です!

問い合わせ完了画面

また、『お知らせ』のところに事務局からのメッセージが届いているので確認しておきましょう。

問い合わせ完了のお知らせ

内容はこんな感じです。
確認するのでちょっと待ってね、といった内容ですね。

問い合わせ受付完了のお知らせ

住所変更完了までの日数

変更内容をメルカリ事務局に提出してから実際に反映されるまでの時間ですが、私のときは結構かかりました。

その期間、1週間

土曜日に提出して、その1週間後の土曜日に完了のお知らせがきました

本人確認(住所変更)完了すると、『お知らせ』に通知がきます。

本人確認完了のお知らせ

ちなみに中身はこんな感じの内容でした。

本人情報更新完了のお知らせ

率直なところ、ずいぶん時間がかかるんだなぁ…というのが感想ですね。

まぁ、ひとまず無事に住所の変更ができたので安心しました!

まとめ

メルペイを利用している場合の本人情報の変更方法、正直めんどくさいですね。

最初どうやって変更するのかもよく分からなかったですし、もう少し分かりやすい案内だったり、専用のフォーマットを用意するなりしてくれたら助かるなぁと思いました。

参考メルカリガイド